Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng vei69. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép theo luật…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngMoMo · ZaloPay · Viettel Money
vei69 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các quy trình khiếu nại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại vei69.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch và không được lưu dưới dạng văn bản thô. Kết nối được mã hóa SSL trong suốt quá trình nạp và rút tiền.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi sớm nhất.

Truy cập mục Trợ giúp trong ứng dụng hoặc liên hệ email hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Thường thì cần xác minh thêm thông tin tài khoản hoặc ví điện tử để mở khóa.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.