Giải quyết mọi vấn đề ngay trên điện thoại

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác minh danh tính khi đăng nhập hoặc thực hiện thay đổi tài khoản quan trọng.

Là dãy số hoặc chữ số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng để đối soát khi số dư chưa cập nhật đúng.

Là bước liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản vei69 để các giao dịch nạp rút được xử lý đúng và nhanh hơn.

Là yêu cầu hỗ trợ bạn gửi qua form hoặc chat. Mỗi ticket có mã riêng để theo dõi tiến trình xử lý mà không cần giải thích lại từ đầu.

Nghĩa là đội ngũ đã nhận yêu cầu và đang tra cứu hoặc đối soát. Bạn sẽ nhận thông báo khi có kết quả, thường qua kênh bạn đã liên hệ ban đầu.

KYC là quy trình xác minh danh tính người dùng. Trên vei69, bước này thường yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân khi tài khoản cần nâng hạn mức rút tiền.